新冠肺炎疫情发生以来，天津马光连锁医疗门诊迅速做出工作部署，严格执行市领导部门下发的防疫工作指导，第一时间联系签约慢病患者沟通取药预约机制，不让患者担心取药问题，同时根据分诊鉴别机制满足群众基本就医需求。为患者创造就医便利。

疫情期间主要措施：

一、加强疫情期间医疗服务管理

面对困难时期，马光门诊加强日常医疗服务管理。毫不放松做好疫情防控工作，同时重点保障慢病签约患者定期用药，保障中、老年人等重点人群的医疗服务。

二、精细管理，做好医疗秩序的组织安排

马光门诊加强精细化管理，通过测算患者就医需求，对可调用的医疗资源及时进行合理分配和调整，保证现有医疗资源有效利用最大化。实行预约服务，减少人群聚集。加强门诊患者预检分诊，科学间隔每名患者就诊时间，严格执行“一人一诊一室”，减少交叉感染。

三、强化感染防控，减少交叉感染

马光医疗门诊高度重视感染防控相关规章制度、标准指南的落实，将标准预防作为重中之重，强化贯彻落实。加强门诊预检分诊管理：入诊症状问询，体温测量等。建立发热隔离区域。做好相关制度和流程管理。指导医务人员做好个人防护，降低医务人员暴露风险。通过多种举措，减少医疗机构内交叉感染，保证医疗质量和安全。

四、引导患者合理选择就医

通过微信、电话等形式加强宣传，及时引导患者合理选择就医。逐一进行电话等形式的沟通，调整就诊时间或指导患者用药、取药，安抚患者紧张情绪，同时保障基础用药需求，取得患者们的理解支持。